Firmaların ürün alış ve satış işlemleri öncesi toptancı veya müşterilerinden alacakları veya satacakları ürünlere ait rezerve, ayırttırma taleplerine kısaca sipariş işlemleri olarak tanımlayabiliriz. Günümüzde bir çok firma sipariş işlem aşaması ile çalışmalarını yapmaktadır. Firmalar için özellikle satış yapacağı siparişleri titiz bir şekilde takip edip karşılaması kurumsallık açısından büyük önem taşımaktadır. Aksi taktirde sosyal medyaya ev sahipliği yapmakta olan internet tabanlı bir çok ortamda firmanın reklamı kötü bir biçimde sergilenmekte ve bu durum firmaların geleceğini kritik duruma getirebilmektedir.